Politique de remboursement
Politique de Retour et Remboursement
Garantie de 30 Jours
Votre satisfaction est notre priorité. Si votre achat ne vous convient pas, nous vous remboursons intégralement à condition que la demande soit faite dans un délai de 30 jours après l'achat.
Comment Effectuer un Retour
Pour démarrer un retour, écrivez-nous à support@domely.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous enverrons ensuite la marche à suivre. Les articles doivent nous être renvoyés dans leur état d'origine, avec leur emballage complet et tous les documents fournis.
Articles Endommagés, Défectueux ou Erronés
Si votre colis contient un article abîmé, défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sans attendre à support@domely.com en joignant des photos. Nous organiserons gratuitement un remplacement ou un remboursement total.
Articles Exclus des Retours
Les articles suivants ne sont pas repris :
- Articles soldés ou vendus en prix définitif
- Produits personnalisés ou fabriqués sur commande
- Articles présentant des traces d'usure ou des dégâts dépassant une manipulation normale
- Articles achetés depuis plus de 30 jours
Échanges
Pour échanger un article contre une autre taille ou une autre couleur, écrivez à support@domely.com. L'échange est traité sous 5 à 7 jours ouvrés après réception de votre retour.
Remboursements
Dès que votre retour nous parvient et a été vérifié, le remboursement est effectué sous 7 à 10 jours ouvrés. Il est crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Sans nouvelle de votre remboursement après 15 jours ouvrés, merci de nous contacter.
Frais de Retour
Les frais d'envoi du retour sont supportés par le client, sauf si le retour résulte d'une erreur de notre part ou d'un produit défectueux. Nous vous conseillons de choisir un envoi avec suivi.
Annulation de Commande
Une commande peut être annulée dans les 24 heures qui suivent sa validation. Passé ce délai, elle part en préparation pour l'expédition et ne peut plus être annulée.
Nous Contacter
Domely — exploité par Domely LLC
CA 92115, United States
EIN : 09-8376450
Email : support@domely.com